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市市場監管局、市消保委舉辦汽車行業《消法》等法律法規培訓講座
時間:2019-06-04 來源:市市場監管局

  為進一步提高汽車消費者滿意度,提升行業服務質量,抵制亂收費現象發生,打造公平透明的汽車消費環境,建立良好的汽車誠信服務機制,促進麗水汽車行業健康可持續發展,528日下午,市市場監管局、市消保委聯合市汽車商會舉辦了麗水汽車行業《消費者權益保護法》《汽車銷售管理辦法》《合同法》等法律法規的培訓講座。麗水汽車商會會長及各汽車公司總經理、銷售總監等60余人聽取了講座。 

  講座邀請麗水市中級人民法院速裁組法官張玲主講,她從回顧西安奔馳維權事件展開,結合《中華人民共和國消費者權益保護法》《浙江省實施<消法>辦法》《消費者權益保護法實施條例》《汽車銷售管理辦法》《合同法》《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》等法律法規分析探討了十二大問題。讓各汽車銷售經銷商明白:一是經營者并非簽完合同,收了車款就萬事大吉,如果車輛有問題,經營者仍然有責任和義務。二是經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務,經營者不得拒絕。三是經營者故意銷售質量有問題的車輛會帶來哪些法律后果,應當承擔哪些法律責任,警醒大家要誠信守法經營。四是各企業收費應該公開透明,開具發票,不能收取額外的費用,要充分保障消費者的知情權、選擇權、公平交易權。五是遇到消費糾紛應暢通投訴渠道,妥善解決,明確哪些部門對消費糾紛有監管和協調處理職責等相關內容。講座還結合本地多個相關案例進行解讀。 

  本場講座是我市繼約談奔馳、奧迪、寶馬三大汽車經銷商,召開座談后又一促汽車行業自律規范、持續健康發展的有力舉措。(市市場監管局) 


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